Layercake is gebouwd vóór de branche, door mensen uit de branche. Geen abstracte modellen of losse chat-tools, maar software die aansluit op hoe een technisch bedrijf écht werkt.
Ons platform digitaliseert vakkennis en automatiseert het repeterende werk rondom klantvragen, garanties, inkoop en productinformatie.
Klantenservice
Productvragen, levertijden, garanties. De AI antwoordt uit jouw eigen productinformatie. Twijfelt die, dan gaat het gesprek naar een medewerker.
Interne AI Assistent voor medewerkers
Orders, voorraad, levertijden en vakkennis. De medewerker ziet altijd uit welk systeem het antwoord komt.
Sales process
Bestellingen via e-mail of PDF worden ingelezen en gecontroleerd op artikelnummer, MOQ en voorraad. Een medewerker keurt goed vóórdat de order naar je ERP gaat.
Generieke AI-modellen werken niet zonder de juiste context. Layercake haalt die context uit jouw eigen systemen en houdt altijd een medewerker aan het stuur.
ERP
PIM & artikeldata
Logistiek & voorraad
Vakkennis
Overige bronnen
Inbound contact
Product-herkenning
Herkent het artikel, gokt nooit
Jouw eigen data
Niet zomaar iets van het internet
Veilig gescheiden
Openbare en interne data apart
Mens in controle
De AI doet niks bij twijfel
Data en platform staan binnen de EU
AI-chatbot
Voor klanten, via WhatsApp, e-mail en de website
AI-kennisbank
Voor je eigen medewerkers, met de interne data erbij
Procesoptimalisatie
Salesorders, garantieclaims en terugkerend handwerk
Inzicht & rapportage
Wat vragen klanten, en waar loopt het steeds vast
Jouw databronnen
ERP
PIM & artikeldata
Logistiek & voorraad
Vakkennis
Overige bronnen
Inbound contact
Product-herkenning
Herkent het artikel, gokt nooit
Jouw eigen data
Niet zomaar iets van het internet
Veilig gescheiden
Openbare en interne data apart
Mens in controle
De AI doet niks bij twijfel
Database & platform in Frankfurt, Duitsland — binnen de EU
Wat je ermee doet
AI-chatbot
Voor klanten, via WhatsApp, e-mail en de website
AI-kennisbank
Voor je eigen medewerkers, met de interne data erbij
Procesoptimalisatie
Salesorders, garantieclaims en terugkerend handwerk
Inzicht & rapportage
Wat vragen klanten, en waar loopt het steeds vast
* Dit is geen vaste lijst. Werk je met een ander ERP, PIM of voorraadsysteem, dan bouwen wij die koppeling erbij
Ons platform plus onze ondersteuning doen samen wat dure software én een eigen IT-team zouden doen. Wij sluiten aan, monitoren, verbeteren en denken mee — jij houdt je bezig met je klanten.
Plan een kennismakingVan ERP en PIM tot je mailbox en telefonie. Jij hoeft geen koppelingen te bouwen of te begrijpen.
We houden in de gaten wat er goed gaat en wat er misgaat, en grijpen in voordat jij het merkt.
We blijven samen in gesprek. Nieuwe vragen, nieuwe producten, nieuwe processen, nieuwe ideeën. Het platform groeit mee en we denken actief mee.
Werk je met een systeem dat we nog niet ondersteunen, dan bouwen we die koppeling voor je.
We beginnen met een scherpe nulmeting. Welke databronnen heb je? Waar liggen de kansen? We maken samen een heldere business case, zodat je met vertrouwen kan besluiten hoe je verdergaat.
Wij koppelen het Layercake platform aan jouw bestaande bronnen en systemen (ERP, PIM, voorraad en vakkennis) en richten het in op de manier waarop jullie werken. Daarna maken we je team wegwijs: we lopen samen door het platform, oefenen met het gebruik en zorgen dat iedereen weet wat hij ermee kan. Geen big bang, maar stap voor stap, met jou erbij.
We blijven meekijken hoe het platform in de praktijk presteert, sturen bij waar dingen beter kunnen en breiden uit als je assortiment, systemen of processen veranderen. Je hebt een vast aanspreekpunt en korte lijnen. In de praktijk werken we als een verlengstuk van je eigen IT: jij krijgt geen applicatie in de schoot geworpen, wij houden het draaiend en maken het beter.
Vertel ons over je uitdaging. We plannen een vrijblijvend gesprek van 30 minuten en kijken samen wat mogelijk is.
Of ga direct naar de contactpagina